Nos attentes sont élevées. Les vôtres devraient l’être aussi.

Une conduite éthique est importante. CBV possède un Code de déontologie que chaque employé doit respecter en tout temps. Nous sommes tous responsables de nos actes et visons à offrir une expérience complète, professionnelle et positive à partir du premier appel jusqu’à la fermeture du compte,

Voici quelques-unes des responsabilités que nous respectons.

Pour nos clients :

• Ne jamais divulguer des renseignements confidentiels sans consentement à moins que cela ne soit prescrit par la loi.
• Être toujours prêt à répondre de nos actes en évaluant les effets de notre travail.
• Se conformer aux instructions spécifiques du client.
• Aviser les clients si nous ne croyons pas être en mesure de continuer à les aider.

Pour les débiteurs :

• Adhérer à et respecter les lois à l’égard du recouvrement dans la province ou le territoire homologué.
• Identifier le nom du client, le service, le montant dû et le nom de notre entreprise avant de demander paiement.
• Éviter des pratiques, énoncés ou documents trompeurs.
• Démontrer l’attention nécessaire aux problèmes des débiteurs et les traiter selon le bien-fondé de leur cas particulier.
• Respecter et se conformer avec toutes les instructions du débiteur.